Пользовательское соглашение

Действует с момента публикации на странице barbergo.ru/terms. Предыдущие редакции доступны по ссылке «История редакций» на этой странице.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой ООО «ИЗЗИВЭБ» (ОГРН 1267800068216, ИНН 7805831868, адрес: 198188, Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д. 8, литера А; далее — Оператор) и регулирует отношения между Оператором и любым лицом, использующим сайт https://barbergo.ru и его поддомены (далее — Платформа, Сайт).

1.2. BarberGo — информационная платформа, на которой барбершопы размещают информацию о вакансиях и свободных сменах, а барберы — информацию о себе и своей доступности. Платформа даёт сторонам возможность найти друг друга, обменяться сообщениями и зафиксировать достигнутую договорённость.

1.3. Оператор не является работодателем, кадровым агентством, агентом или представителем какой-либо из сторон, не является стороной трудовых, гражданско-правовых или иных договоров между Барбером и Барбершопом, не принимает и не переводит платежи между ними и не отвечает за исполнение сторонами их обязательств друг перед другом.

1.4. Соглашение заключается путём присоединения (статья 428 Гражданского кодекса РФ). Используя Сайт без регистрации, вы принимаете разделы 1, 7, 10–13 Соглашения. Отмечая при регистрации пункт «Принимаю пользовательское соглашение» и завершая регистрацию, вы принимаете Соглашение полностью. Если вы не согласны с Соглашением, вы не вправе использовать Платформу.

1.5. Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных (barbergo.ru/privacy) и согласиями, которые вы даёте отдельно от принятия Соглашения. Политика не является частью Соглашения, но ознакомление с ней обязательно до регистрации.

1.6. Соглашение составлено на русском языке и применяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Термины

Оператор — ООО «ИЗЗИВЭБ».

Пользователь — любое лицо, использующее Сайт. Зарегистрированный пользователь — Пользователь, создавший аккаунт.

Барбер — Зарегистрированный пользователь, выбравший при регистрации роль «барбер»: физическое лицо, оказывающее парикмахерские услуги и ищущее работу, подработку или временные смены.

Барбершоп — Зарегистрированный пользователь, выбравший роль «барбершоп»: юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или их уполномоченный представитель, размещающий вакансии и окна сессий. Барбершоп может объединять несколько филиалов (Сеть) и добавлять Сотрудников — пользователей, которым владелец даёт доступ к управлению страницей филиала.

Администратор (модератор) — работник или уполномоченное лицо Оператора, выполняющее проверку анкет, рассмотрение жалоб и споров и иные функции по управлению Платформой.

Анкета — профиль Барбера или страница Барбершопа. Карточка — сокращённая версия анкеты Барбера, которую Барбер может открыть посетителям без регистрации.

Вакансия — размещённое Барбершопом предложение о постоянной работе или частичной занятости.

Окно сессии — размещённое Барбершопом предложение о временной работе на конкретные даты (подмена, свободное кресло).

Оффер — предложение одной стороны другой об условиях сессии: даты, модель оплаты, ставка.

Сделка — запись на Платформе о принятом Оффере, фиксирующая согласованные условия сессии, её статус и подтверждения сторон. Сделка в смысле Соглашения не является договором между Оператором и Пользователем и не порождает обязательств Оператора по её исполнению.

Чат — переписка между Барбером и Барбершопом внутри Платформы, а также переписка с Администратором.

Отметка «нанят» — подтверждение обеими сторонами факта, что Барбер приступил к работе у Барбершопа по Вакансии.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Регистрация возможна через Яндекс ID, VK ID, Telegram, MAX или по одноразовому коду, отправленному на адрес электронной почты, а также по коду на номер телефона, если такой способ входа включён. Перечень доступных способов входа показан на странице входа. Оператор может добавлять и отключать способы входа; об отключении способа входа, которым вы пользуетесь, Оператор уведомит не менее чем за 14 дней.

3.2. Пароли на Платформе не используются. Вы обязаны обеспечивать сохранность доступа к своим аккаунтам у внешних сервисов входа, к электронной почте и номеру телефона. Все действия, совершённые после входа в ваш аккаунт, считаются совершёнными вами, пока вы не сообщили Оператору о компрометации доступа.

3.3. При регистрации вы выбираете роль — Барбер или Барбершоп. Роль после регистрации не меняется. Для использования другой роли нужен отдельный аккаунт с другими контактными данными.

3.4. Регистрируясь, вы подтверждаете, что:

• вам исполнилось 18 лет;
• вы действуете от своего имени (Барбер) либо имеете полномочия действовать от имени Барбершопа (руководитель, индивидуальный предприниматель, уполномоченный представитель);
• указанные вами сведения достоверны и будут поддерживаться в актуальном состоянии;
• вы ознакомились с Политикой обработки персональных данных.

3.5. Оператор не проверяет возраст и полномочия автоматически, но вправе запросить подтверждающие документы и приостановить доступ до их предоставления.

3.6. Если внешний сервис входа передал подтверждённый номер телефона или адрес электронной почты, совпадающие с подтверждёнными в уже существующем аккаунте, вход выполняется в существующий аккаунт. В настройках вы можете привязать к аккаунту дополнительные способы входа.

3.7. Один человек или одна организация может иметь только один аккаунт в каждой роли. Создание дублирующих аккаунтов, аккаунтов на вымышленных лиц или передача аккаунта третьим лицам запрещены.

3.8. Сети и Сотрудники. Владелец Барбершопа может добавить филиалы и пригласить Сотрудников, передав им ссылку-приглашение; ссылка действует ограниченное время, указанное при её создании. Сотрудник переходит по ссылке, регистрируется или входит как обычный пользователь и получает доступ только к тем филиалам, которые ему назначил владелец. Владелец видит имена и адреса электронной почты своих Сотрудников и может отозвать доступ в любой момент. Приглашая Сотрудника, владелец подтверждает, что Сотрудник уполномочен действовать от имени Барбершопа, и отвечает за его действия на Платформе.

4. Анкеты, проверка и подтверждение обучения

4.1. Анкета Барбера и страница Барбершопа публикуются только после проверки Администратором; до проверки они видны только вам и Администратору. Вакансии и Окна сессий одобренного Барбершопа публикуются сразу после размещения и проверяются Администратором после публикации.

4.2. Администратор проверяет анкеты, страницы, вакансии и окна сессий на соответствие Соглашению и закону по опубликованным критериям (barbergo.ru/moderation): достоверность, отсутствие запрещённых требований (пункт 5.2), отсутствие контента, не относящегося к цели Платформы, отсутствие персональных данных третьих лиц. Администратор вправе: одобрить анкету или страницу; вернуть её на доработку с указанием причины; снять с публикации; удалить отдельную фотографию; закрыть вакансию с указанием причины. Причина возврата или закрытия показывается Пользователю.

4.3. Изменения в основных сведениях опубликованной анкеты или страницы (тексты, условия, адрес, контакты) отправляются на повторную проверку; до её завершения анкета (страница) не показывается в каталоге, а Вакансии и Окна сессий Барбершопа временно скрываются. Новые фотографии и документы об обучении публикуются сразу; Администратор проверяет их после публикации и вправе удалить.

4.4. Барбер может загрузить документ об обучении (диплом, сертификат). По умолчанию документ виден только Администратору. Вы можете включить показ документа в анкете для одобренных Барбершопов; перед загрузкой рекомендуется закрыть ФИО, дату рождения и номер документа.

4.5. Отметка «Обучение подтверждено» означает только то, что Администратор сверил загруженный документ со сведениями, указанными в анкете, и не нашёл противоречий. Оператор не запрашивает подтверждение у учебного заведения и не гарантирует подлинность документа и квалификацию Барбера. Барбершоп самостоятельно оценивает квалификацию кандидата.

4.6. Сведения об организации Барбершопа (наименование, статус) проверяются по ИНН через сервис «ДаДата». Оператор не проверяет связь конкретного человека с организацией и не гарантирует, что страницу ведёт уполномоченное лицо.

5. Что видно кому, вакансии, отклики

5.1. Посетителям без регистрации и поисковым системам доступны: страницы Барбершопов без контактов; открытые Вакансии и Окна сессий; Карточки тех Барберов, которые сами включили их показ в анкете. Карточка содержит имя и первую букву фамилии, город, опыт, навыки, направления и форматы работы, цены, рейтинг и число сделок — без фотографий и контактов. По умолчанию Карточка выключена. Включение Карточки является согласием на распространение этих сведений на условиях, опубликованных на Сайте; Барбер может отозвать его в любой момент, выключив Карточку в анкете, после чего она скрывается немедленно. Страницы анкет Барберов закрыты от индексации поисковыми системами.

5.2. Запрещено указывать в вакансиях и окнах сессий требования или ограничения по полу, возрасту, национальности, расе, языку, происхождению, имущественному, семейному, социальному и должностному положению, месту жительства, отношению к религии, убеждениям и иным признакам, не связанным с деловыми качествами (статья 3 Трудового кодекса РФ, статья 13.11.1 КоАП РФ). Вакансия с такими требованиями закрывается Администратором с указанием причины; при повторном нарушении аккаунт может быть заблокирован.

5.3. Одобренным Барбершопам доступна полная анкета Барбера: имя, фотография, портфолио, рассказ о себе, форматы работы, желаемое оформление, ожидания по оплате, даты и города доступности, сведения об обучении, отзывы, число сделок — без контактов.

5.4. Барбер с одобренной анкетой может откликнуться на вакансию с сопроводительным текстом; Барбершоп может пригласить Барбера. Вторая сторона принимает или отклоняет отклик или приглашение.

5.5. После принятия отклика, приглашения или Оффера между сторонами открывается доступ к контактам друг друга (телефон, электронная почта, мессенджеры, если они указаны). До этого контакты не показываются никому, кроме Администратора.

5.6. Когда Барбер приступил к работе, любая сторона ставит отметку «нанят», вторая подтверждает её. Подтверждённая отметка фиксирует факт найма на Платформе и попадает в историю обоих профилей. На период бесплатного использования Платформы отметка не порождает денежных обязательств. При введении платных услуг для Барбершопов подтверждённая отметка «нанят» является основанием для начисления платы в порядке Оферты на платные услуги (раздел 9).

5.7. Трудовые или гражданско-правовые отношения между Барбером и Барбершопом возникают только из договора, который стороны заключают самостоятельно вне Платформы. Указанная в анкете или вакансии «желаемая форма оформления» носит информационный характер.

5.8. Платформа не предоставляет функций записи клиентов барбершопов и не обрабатывает данные их клиентов. Если такая функция будет введена, её условия будут опубликованы отдельно и потребуют отдельного принятия.

6. Сессии: оффер, сделка, спор, отзыв

6.1. Барбершоп публикует окно сессии: даты, модель оплаты (процент с выручки, фиксированная сумма за день, аренда кресла, смешанная), ставку, чьи клиенты обслуживаются, чей инструмент используется. Барбер указывает даты и города, в которые он свободен.

6.2. Любая сторона может направить Оффер. Отправка Оффера открывает Чат между сторонами; контакты сторон становятся доступны после принятия Оффера. Оффер без ответа действует 72 часа. Вторая сторона может принять Оффер, отклонить его или предложить свои условия.

6.3. Принятый Оффер становится Сделкой. Статусы Сделки: «условия приняты» → «подтверждена» → «барбер вышел» (отмечает Барбершоп) → «сессия прошла». Через 72 часа после даты окончания сессии Сделка закрывается при подтверждении одной из сторон, если другая сторона не открыла спор.

6.4. До выхода Барбера любая сторона может отменить Сделку, при желании указав причину. Платформа не применяет санкций за отмену, но отмены учитываются при рассмотрении жалоб и при решении о блокировке за систематический срыв договорённостей.

6.5. Любая сторона может открыть спор по Сделке. Администратор на основании сообщений сторон и данных Платформы принимает решение о статусе записи: «сделка завершена» или «сделка отменена», с обязательным обоснованием. Решение Администратора:

• влияет только на статус Сделки на Платформе, счётчик сделок в профилях и возможность оставить отзыв;
• не является разрешением спора о деньгах, трудовых правах или иных обязательствах сторон друг перед другом; такие споры стороны решают самостоятельно, в том числе в суде;
• не лишает стороны права обратиться в суд или уполномоченные органы.

6.6. После завершённой Сделки каждая сторона может один раз оценить другую (1–5) и оставить текстовый отзыв. Отзывы и средний рейтинг видны в объёме, указанном в разделе 5. Автор отзыва отвечает за его достоверность. Оператор вправе скрыть или удалить отзыв, если он содержит оскорбления, персональные данные третьих лиц, сведения, не относящиеся к Сделке, или по результатам рассмотрения жалобы. Сторона, о которой оставлен отзыв, может подать жалобу на него (раздел 8).

6.7. Оператор не является стороной Сделки, не гарантирует выход Барбера, оплату, качество услуг, состояние рабочего места или соблюдение сторонами условий. Расчёты между сторонами производятся вне Платформы.

7. Правила поведения и контент

7.1. Размещая анкету, фотографии, тексты и сообщения, вы гарантируете, что обладаете правами на них, что на фотографиях нет людей, не давших согласия на публикацию, и что контент не нарушает права третьих лиц и закон.

7.2. Вы предоставляете Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на использование размещённого вами контента в объёме, необходимом для работы Платформы: хранение, показ в соответствии с разделом 5, формирование резюме и уведомлений, создание технических копий. Лицензия действует до удаления контента или аккаунта и в отношении резервных копий — до их ротации.

7.3. Запрещено:

• размещать недостоверные сведения, чужие фотографии и документы;
• использовать Платформу для спама, рекламы сторонних услуг, сбора контактов или рассылок;
• оскорблять, угрожать, дискриминировать или преследовать других Пользователей;
• запрашивать и передавать деньги через Платформу, предлагать оплату за публикацию отзыва;
• обходить технические ограничения, собирать данные автоматически, нарушать работу Сайта;
• выдавать себя за другое лицо или организацию;
• использовать Платформу для деятельности, запрещённой законом.

7.4. Переписка в Чатах между Барбером и Барбершопом не просматривается Администратором в рабочем порядке. Оператор может получить доступ к переписке только при рассмотрении жалобы или спора по обращению одной из сторон, по требованию уполномоченного органа или для устранения технической неисправности, с соблюдением конфиденциальности.

8. Жалобы, блокировка, удаление аккаунта

8.1. Барбер и Барбершоп могут пожаловаться друг на друга из Чата или со страницы профиля, указав причину и описание. Жалобу видит только Администратор. Администратор рассматривает жалобу в разумный срок, как правило, до 10 рабочих дней, и сообщает заявителю результат.

8.2. Оператор вправе ограничить функции аккаунта или заблокировать его при нарушении Соглашения, по обоснованной жалобе, при подозрении на мошенничество, по требованию уполномоченного органа. При блокировке вход в аккаунт становится невозможен, данные сохраняются в соответствии с Политикой.

8.3. Заблокированный Пользователь может обжаловать блокировку, написав на hello@barbergo.ru. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней и либо восстанавливает доступ, либо сообщает мотивированный отказ.

8.4. Вы можете удалить аккаунт в настройках кабинета. Удаление подтверждается одноразовым кодом, отправленным на подтверждённую электронную почту или номер телефона; если у аккаунта нет подтверждённого контакта — подтверждением в форме удаления. После подтверждения аккаунт удаляется сразу: анкета, контакты, фотографии, документы и настройки уничтожаются; записи о сделках, отзывах и переписке, в которых участвовала другая сторона, обезличиваются и хранятся в сроки, указанные в Политике, чтобы другая сторона сохранила свою историю. Восстановить удалённый аккаунт нельзя.

8.5. Оператор вправе удалить аккаунт, не проявлявший активности более 24 месяцев, предварительно уведомив в кабинете и по электронной почте за 30 дней.

9. Стоимость

9.1. Использование Платформы Барберами бесплатно. Оператор обязуется не вводить плату для Барберов за размещение анкеты, отклики, чаты и сделки.

9.2. На дату настоящей редакции использование Платформы Барбершопами также бесплатно: Оператор не выставляет счетов и не начисляет плату.

9.3. Оператор планирует ввести платные услуги для Барбершопов. Условия, в том числе размер платы, порядок начисления и оплаты, гарантия замены, описаны в Оферте на оказание платных услуг (barbergo.ru/offer). Оферта принимается Барбершопом отдельным действием — подтверждением при первой публикации вакансии или окна сессии после даты введения платы. До принятия Оферты плата не начисляется.

9.4. О дате введения платы Оператор уведомляет Барбершопы в кабинете и по электронной почте не менее чем за 14 дней. Ориентировочные значения платы публикуются на Сайте для информации с пометкой «ориентировочно, плата не взимается» и не являются обязательством до принятия Оферты.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Сайт, его программный код, дизайн, тексты Оператора, товарный знак и логотип BarberGo принадлежат Оператору. Использование их за пределами обычного пользования Сайтом без письменного разрешения Оператора запрещено.

10.2. Права на контент, размещённый Пользователями, сохраняются за ними с учётом лицензии по пункту 7.2.

11. Ответственность

11.1. Платформа предоставляется «как есть». Оператор прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сайта, но не гарантирует отсутствие ошибок и перерывов. Оператор вправе приостанавливать работу Сайта для обслуживания, по возможности уведомив заранее.

11.2. Оператор не несёт ответственности за:

• достоверность сведений, размещённых Пользователями, и за их действия или бездействие;
• заключение, исполнение и расторжение договоров между Барбером и Барбершопом, расчёты между ними, вред, причинённый одной стороной другой или третьим лицам;
• качество работы Барбера и условия работы в Барбершопе;
• работу внешних сервисов (сервисы входа, Telegram, MAX, почтовые и SMS-службы, службы push-уведомлений), включая их недоступность.

11.3. Ответственность Оператора перед Барбершопом по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Барбершопом Оператору за 12 месяцев, предшествующих событию. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда закон не допускает их ограничения, в том числе в отношениях с потребителями.

11.4. Пользователь возмещает Оператору убытки, причинённые нарушением Соглашения, включая претензии третьих лиц по размещённому Пользователем контенту.

12. Изменение Соглашения

12.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на странице barbergo.ru/terms с указанием даты и номера редакции; предыдущие редакции сохраняются и доступны по ссылке «История редакций». Текст Соглашения не содержит значений, которые изменяются без выпуска новой редакции.

12.2. Об изменениях, ухудшающих положение Пользователя (введение или повышение платы, сокращение функций, новые обязанности), Оператор уведомляет в кабинете и по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Остальные изменения вступают в силу с даты публикации.

12.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает их принятие. Если вы не согласны с изменениями, вы вправе удалить аккаунт до их вступления в силу.

13. Заключительные положения

13.1. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Если Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу для личных нужд, к отношениям применяется также законодательство о защите прав потребителей в части, не противоречащей существу бесплатной информационной услуги.

13.2. Споры между Оператором и Пользователем решаются путём переговоров. Претензия направляется на hello@barbergo.ru или по почтовому адресу Оператора; срок ответа — 30 дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора, если иная подсудность не установлена законом (в том числе для потребителей).

13.3. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных.

13.4. Уведомления Оператора считаются полученными с момента размещения в кабинете Пользователя, а при направлении по электронной почте — на следующий день после отправки.

13.5. Реквизиты Оператора: ООО «ИЗЗИВЭБ», ОГРН 1267800068216, ИНН 7805831868, КПП 780501001, адрес: 198188, Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д. 8, литера А, электронная почта: hello@barbergo.ru.